Weltweit erste iPhone-Scan-App zur Online-Zahlscheinüberweisung

ISIS Papyrus präsentiert voller Stolz die weltweit erste iPhone-Scan-Applikation für die Online-Überweisung von Zahlscheinen. Diese innovative App wurde für eine der führenden österreichischen Banken entwickelt und füllt die Lücke zwischen den Vorzügen des mobilen Bankings und der herkömmlichen Abwicklung von Zahlscheinüberweisungen.

Es ist jetzt beim Online-Banking nicht mehr länger nötig, die Daten mühselig und fehleranfällig händisch einzugeben. Stattdessen können Bankkunden einfach ihr iPhone zum Fotografieren des Zahlscheins benützen und die ausgereifte Scan- und OCR-Technologie von ISIS Papyrus erledigt den Rest.

Um ihre Eindrücke befragt, reagierten die ersten Benutzer schlichtweg begeistert über die Möglichkeiten dieser App. “Die Zeit, die man damit spart, ist enorm”, sagt etwa der Besitzer einer kleinen KFZ-Werkstatt, ein Mann mittleren Alters und nicht gerade der typische technologiebesessene Smartphone-Fanatiker: “Ich vertippe mich meistens beim händischen Eintragen der ganzen Daten und das nervt einfach ungeheuer auf Dauer. Mir kommt diese App sehr gelegen.” Eine junge Frau pflichtet ihm bei und gibt unumwunden zu, dass sie Schwierigkeiten bei der Eingabe von IBAN und BIC hat: “Wenn man an das System von Kontonummer und Bankleitzahl gewöhnt ist, fällt einem zuerst die Umstellung ganz schön schwer, wenn man das alles von Hand eingeben soll. Da ist es mir viel lieber, alles einfach zu fotografieren und anschließend nur mehr zu kontrollieren. Das funktioniert echt super!”

Das folgende Video präsentiert mehr Details zur Funktionalität dieser jüngsten Innovation von ISIS Papyrus:




Erlernte Prozesse für dynamische Geschäftsfälle

Die konventionelle Modellierung von Geschäftsprozessen mittels 2D-Flowcharts ist gekennzeichnet von Rigidität und mangelnder Flexibilität bei der Anpassung an ein verändertes Geschäftsumfeld. Die Wartung von hardcodierten Anwendungen ist heutzutage bei der dynamischen Entwicklung von Unternehmensanforderungen ein erhebliches Hindernis für Fachanwender, wenn es darum geht, ihre Aufgaben zur Erreichung spezifischer Unternehmensziele zu erledigen.

ISIS Papyrus war sich bei der Entwicklung des Anwender-trainierten Agenten (User-Trained Agent, kurz UTA) als Teil der Papyrus Plattform dieser Einschränkungen bewusst. Der patentierte UTA ist daher so konzipiert, dass er von den Aktionen der Anwender in ihrer spezifischen Rolle im Unternehmen lernt, um sie später automatisch auszuführen. Dies spart erhebliche Zeit bei der Erstellung von Workflows und erspart jeglichen zusätzlichen Programmieraufwand und den Einsatz komplexer Interfaces. Wenn ein Workflow modifiziert werden muss, ist es wieder ganz einfach, den UTA mit einigen Beispielen neu zu trainieren anstatt Unmengen an Codezeilen neu zu schreiben. Für Aktionen, die sich nicht automatisieren lassen, wie  das Modifizieren oder Erstellen eines Briefes, zeigt der UTA den Anwendern eine Schaltfläche bezüglich der zu erledigenden Aufgabe, damit diese dann entsprechend tätig werden können.

Die integrierte Zugriffsberechtigung stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer Aktivitäten oder Geschäftsregeln erstellen oder modifizieren können und dass die Ausführung dieser Regeln in deren jeweilige Zuständigkeit fällt. Der UTA trägt somit zum Empowerment der Anwender bei, indem er es ermöglicht, dass sie ihre Workflows nach und nach an geänderte Erfordernisse anpassen und so strategische Unternehmensziele ohne Intervention der IT umsetzen können.

ISIS präsentiert Innovationen in Paris

Der kommende Herbst ist geprägt von einer Reihe von Events, auf welchen ISIS Papyrus seine innovativen Lösungen für Kundenkommunikation und Prozessmanagement präsentieren wird. Darunter ist auch das Forum des Acteurs du Numérique (FAN – Forum digitaler Akteure) am 29. und 30. September in der französischen Hauptstadt Paris.

Unter den vorgestellten Produkten und Lösungen wird sich auch Papyrus EYE befinden, das Fachanwendern das Empowerment eines Web-basierten, zentral gewarteteten GUIs mit identem Layout und gleicher Funktionalität wie eine Desktop-Anwendung bietet ohne zusätzlichen Programmieraufwand. Papyrus EYE ist eine einheitliche RIA-Plattform (Rich Internet Application oder reichhaltige Internet-Anwendung) für eine Reihe von Anwendungen von Capture (Scannen, Verifizierung, manuelle Korrektur, manuelle Klassifizierung), Dokumenten-Output-Management (interaktive Dokumente, Web-to-Print, Kampagnen-Management und On-Demand) und Dokumenten-Management sowie Archivierung, Records Management, Case Management, Automated Document Factory und Management-Information.

Andere Höhepunkte beinhalten die einzigartige ISIS Papyrus Business Architecture mit ihrer nahtlosen Konsolidierung von frei definierbaren Prozessen, Regeln, GUI, Formularen und eingehenden und ausgehenden Content-Objekten. Dieses Konzept sorgt für eine transparente Prozessoptimierung durch Benutzer-Adaption und verbindet Mitarbeiter, Informationen und Anwendungen über geografisch verteilte und organisatorisch getrennte Funktionen und gestattet den Fachexperten die Umsetzung strategischer Unternehmensziele.

Tech Updates für Transpromo und ADF

Rechtzeitig zu den Open House-Veranstaltungen in Wien und in Texas erschienen Tech Updates zu Transpromo und Automated Document Factory (ADF) (in englischer Sprache). Wie schon berichtet nimmt ISIS Papyrus eine anerkannte Stellung als Innovationsführer in diesen Bereichen ein, die für kundenorientierte Großunternehmen mit hochvolumiger Dokumentenerstellung von wesentlicher Bedeutung sind.

Bei Transpromo und ADF handelt es sich um zwei Applikations-Frameworks, die für die Papyrus Plattform definiert wurden. Sie können gesondert oder als Elemente einer konsolidierten Kommunikations- und Prozess-Infrastruktur auf Grundlage der Papyrus Plattform eingesetzt werden. Im Unterschied zu Java-programmierten Komponenten zeichnen sich die Papyrus Frameworks wegen des Verzichts auf Java-Code durch einfache Wartung aus. Mittels der Template-Funktion des WebRepository sind sie überdies leicht an alle Erfordernisse des Unternehmens anzupassen.

Der Papyrus-Ansatz der Konsolidierung erlaubt die nahtlose funktionelle Zusammenarbeit von ansonsten isolierten Produkten wie ECM, BPM oder CRM, die nur mittels SOA zu verknüpfen sind. Dies wirft im Gegensatz zur Papyrus-Lösung häufig das Problem auf, dass neue Geschäftsprozesse und neue Benutzerschnittstellen entwickelt werden müssen. Mit Papyrus EYE können Anwender selbst die Benutzerschnittstellen nach Bedarf definieren, Prozesse aufzeichnen und trainieren und relevante Geschäftsregeln schreiben. Papyrus eröffnet so den Fachanwendern eine komplett neuartige Transparenz in kundenorientierten Anwendungen.

UTA User Trained Agent in V7

Der User-Trained Agent (UTA) ermöglicht es dem Fachanwender, einen Workflow durch Training nach und nach selbst zu gestalten. Dieses Training eignet sich nicht zur sequentiellen Eingabe und Bearbeitung von Daten und Schwellwerten. In konventionellen Workflow-Systemen wird diese Funktionalität durch Entwickler mittels Formularen, Skriptlogik und Geschäftsregel-Systemen und der Programmierung von komplexen Schnittstellen bereitgestellt.

Das Papyrus WebRepository erlaubt dem Anwender die Erstellung von Metadaten-Definitionen für interaktives Activity Recording (AR) und die Eingabe von Geschäftsregeln in Natural Language (NLR) ohne die Notwendigkeit von Skripts oder sonstigem Programmieraufwand. Die integrierten Sicherheitsfunktionen zur Autorisierung stellen sicher, dass nur Benutzer mit entsprechender Berechtigung Aktivitäten oder Geschäftsregeln erstellen oder bearbeiten können bzw. dass diese Regeln nur innerhalb der Berechtigungen des Anwenders zur Ausführung gelangen. Der UTA kann trainiert werden, Aktivitäten abzurufen, die aber den Beschränkungen definierter Geschäftsregeln unterliegen.

Papyrus Activity Recorder V7

Mit dem Activity Recorder (AR) können Anwender automatisch immer wiederkehrende Aktivitäten wie das Anlegen eines Kunden oder neuer Kundendaten zum Kontext eines Geschäftsvorfalls hinzufügen. Dadurch wird komplexes Skripten von Formularen und der zugehörigen Logik überflüssig. Die aufgezeichnete Aktivität kann dann vom Anwender modifiziert und verfeinert werden. Änderungen am Metadaten-Objekt im Repository werden bei Ausführung des AR automatisch berücksichtigt und bedürfen keiner Änderung der abgespeicherten Aktivität.

Die GUI-Sprache der Aktivität wird zugleich mit der Übersetzungsfunktion des WebRepository aktiviert. Aktivitäten werden als generische Funktionen in einer Bibliothek zur Verfügung gestellt oder einem Objekttyp als Tooltip-Methode zugeordnet. Alle Aktivitäten folgen in der Ausführung dem gleichen Prinzip, daher entfällt die Schulung des Anwenders auf bestimmten Formularen.

NLR – Natural Language Rules

Anwender können als Besitzer von Prozessen diese schnell und leicht mit Geschäftsregeln ergänzen oder diese abändern, um auf veränderte Markterfordernisse oder gesetzliche Auflagen entsprechend zu reagieren. Die Papyrus Query Language (PQL) der Papyrus Plattform ist so mächtig, dass sie für technische Laien ungeeignet ist. Der NLR-Editor erlaubt dem Anwender die einzeilige Eingabe von Geschäftsregeln in Klartext ohne jegliche Syntax im Einklang mit vordefinierten Mustern.

Der NLR-Editor benutzt den Kontext des Geschäftsvorfalls als funktionalen Rahmen und schlägt entsprechende Metadaten-Attribute vor. Der Benutzer hat weder unberechtigten Zugriff auf Daten noch kann er bei der Verwendung von Attributnamen Fehler machen. Die Regeln werden in einer beliebigen nationalen Sprache mit Unterstützung der Translation-Collection eingegeben und in einem sprachunabhängigen Format gespeichert. Die Bearbeitung von Regeln kann in einer anderen Sprache als derjenigen der Eingabe erfolgen, solange die Keywords in der Translation-Collection des WebRepository vorhanden sind. Das ausführbare Format des NLR ist ein PQL Rule-Object und daher vollständig kompatibel mit üblichen PQL-Skripts.

Dashboard in Papyrus EYE v7

Durch die mächtigen Grafikfunktionen von Papyrus EYE in v7 ist es nun äusserst einfach sehr aussagefähige Dashboards zu definieren. Dies können jede Datenabfrage aus dem System oder der laufenden Anwendungen grafisch aufbereiten. Eine einfache PQL Query kann Systemstatistiken, Transationszahlen, aktuellen Ressourcenverbrauch, aktuelle Geschäftsdaten, Prozessauswertungen, sowie Auswertungen von Werbekampagnen oder Kundenbetreuungsaktionen in einer breiten Auswahl von Grafiken darstellen. Dazu sind keinerlei Programmierkenntnisse nötig und die Definition der Charts ist bei weitem einfacher und flexibler als mit MS-Excel.

Die sich dynamisch aufbauenden Grafiken sind sowohl am Papyrus Desktop als auch im Browser in vollem Umfang anzeigbar. Damit positioniert sich die Papyrus Platform mächtiger und flexibler als die meisten Prozessmanagement Suites und in der Anzeige jedem Business Intelligence Produkt gleichwertig.

-> MJP