Deutsche Ausgabe

Archive for März 2010|Monthly archive page

Einladung zum ISIS Open House 2010

In event, Lösungen on 24/03/2010 at 15:10

Wie jedes Jahr lädt ISIS Papyrus auch heuer wieder zu  Open House und User Conference. Von 2. – 4. Mai ist es wieder soweit, beginnend in Wien, sodann in Dallas (US), Kingsclere (UK) und Ivrea (IT). Wie immer gibt es eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, von diesen Veranstaltungen zu profitieren, sei es durch Vorträge, Workshops, praktische Demonstrationen, Fallstudien oder Diskussionen. Mehr Details dazu gibt es auf der Homepage von ISIS Papyrus.

Chief Architect Max J. Pucher wird die Begrüßungsansprache halten und dabei adaptive Prozesse und das Empowerment von Geschäftsanwendern erläutern. Dies stellt sicherlich einen der Höhepunkte der Veranstaltung dar, weil damit einige der grundlegenden Konzepte der innovativen Papyrus Plattform eingehend beleuchtet werden. Darüber hinaus wird auch zur Sprache kommen, wie Unternehmen Case Management in einem Umfeld von vorwiegend unstrukturierten und dynamischen Prozessen einsetzen können, um ihre Leistungsfähigkeit zu steigern und ihre Effizienz zu optimieren.

Zusammen mit der Leistungsschau der übrigen herausragenden Papyrus-Features wie den neuen Widgets für das revolutionäre Papyrus EYE Benutzerinterface, den praktischen Wizards, dem Content Compare oder dem brandaktuellen WebArchive für das iPhone bekommen Besucher die Möglichkeit, spannende Präsentationen mitzuverfolgen sowie mit Berufskollegen und Profis im Dokumentengeschäft praktische Lösungen für alltägliche Herausforderungen in einer einzigartigen Atmosphäre zu diskutieren.

WebArchive für iPhone verfügbar

In Anwendung, Nutzen, Produkt on 15/03/2010 at 09:55

Durch seine neue WebArchive-Lösung für das iPhone bietet ISIS Papyrus erstmals die Möglichkeit, hochkarätige Kundenkommunikation mit den bekannten  Vorzügen von Smartphones zu verbinden.

Diese jüngste Entwicklung ist Teil der Strategie von ISIS Papyrus, vermehrt auf mobile Applikationen zu setzen. Daher wird es auch bald Anwendungen geben, die unter Windows Mobile 7 und Symbian laufen.

Wir haben uns umgehört, welche Vorteile die Papyrus iPhone-Anwendung zusammen mit der Papyrus Plattform bietet und sind bei einem großen Telekom-Anwender fündig geworden, der sie sowohl seinen Mitarbeitern als auch seinen Kunden bereits anbietet. Uns gegenüber äußerte sich ein zuständiger Produktmanager wie folgt:

„Wir wollen diese Anwendung sowohl unseren Kundenbetreuern als auch einer ganz bestimmten Zielgruppe von Kunden als besonders attraktives Zusatzangebot anbieten. Unsere Mitarbeiter bekommen dadurch unmittelbaren Zugriff auf eine enorme Menge von Dokumenten mit kundenrelevanten Informationen, ohne zuerst ihren Laptop einschalten oder diesen überhaupt mitführen zu müssen. Auf Kundenwunsch und mit entsprechender Berechtigung können sie diese Dokumente bearbeiten oder mit Anmerkungen versehen, die dann unternehmensweit sichtbar sind. Kunden können ihrerseits überall direkt auf ihre Dokumente zugreifen ohne Umweg über einen Servicemitarbeiter. Aber das ist nur ein Teilaspekt. Ein Kundenangebot ist nur so gut wie die Organisation im Hintergrund. Wir nutzen die Vorteile der Papyrus Plattform zur Gänze um ein „rundes“ Angebot für den Kunden mit einer ganzheitlichen Komponente zu entwickeln. Wir motivieren zunächst verschiedene Teams aus Verkauf und Marketing bis hin zu Vertrieb und Logistik zur Zusammenarbeit untereinander und mit unseren Partnern und binden Kundenanregungen aus dem Tagesgeschäft ein. Letzteres ist viel wesentlicher als riesige Datensammlungen und komplizierte statistische Rechenkunststücke, denn Kunden sagen sehr genau, was sie wollen, wenn man bereit ist, zuzuhören. Und genau das sind wir!“

Auf den Einwand, dass man vielleicht nur auf das populäre Zugpferd iPhone setzt, um neue Kunden anzulocken, bekommen wir von einem Verantwortlichen aus dem Marketing diese Entgegnung:

„Dies ist keineswegs nur ein „trendiges“ Angebot sondern Teil einer umfassenden Strategie, die sehr auf die individuellen Bedürfnisse einer genau definierten Zielgruppe zugeschnitten ist. Und mit Papyrus kann jeder Mitarbeiter im Unternehmen Teil dieser Strategie und ihrer Umsetzung werden, um das Kundenerlebnis attraktiv und angenehm zu gestalten. Dies ist auch nicht eine einmalige Anstrengung sondern ein fortlaufender Prozess, der auch laufend adaptiert wird und der ohne eine entsprechende Kommunikationsplattform im Hintergrund undenkbar wäre.“

Auch im Bereich Customer Care schlägt man in eine ähnliche Kerbe:

„Durch die Integration der gesamten Kundenkommunikation an sämtlichen Schnittstellen können wir uns auf  ein umfassendes Kundenerlebnis konzentrieren. Jeder Kontakt mit dem Kunden mit verschiedenen Abteilungen ist für uns gleich wichtig und Papyrus gibt uns die nötige umfassende Transparenz, um diese Kontakte nachzuvollziehen und für unsere Mitarbeiter darstellbar zu machen. Sie haben je nach Berechtigung Zugriff auf alle kundenrelvanten Daten und bekommen dazu Daten in Echtzeit in einer einzigen Ansicht geliefert. Das war früher für uns unvorstellbar.“

Mehr Informationen über die WebArchive iPhone-Anwendung und ihren Einsatz bei der Umsetzung strategischer Unternehmensziele sowie Details über die Funktionalität gibt es hier. Die Anwendung selbst ist im Apple Store verfügbar.

ISIS Papyrus wird Hauptsponsor von OASIS

In allgemeine Info on 05/03/2010 at 15:05

Heute dürfen wir berichten, dass ISIS Papyrus zu einem der Hauptsponsoren von OASIS, der Organisation für die Förderung strukturierter Information, avanciert ist. OASIS ist ein globales Konsortium, das die Entwicklung, Konvergenz und Adaptierung von Standards für Web-Infrastruktur und E-Business vorantreibt. OASIS produziert mehr Standards für Web-Services als jede andere Organisation sowie Standards für Sicherheit und E-Business und setzt Standardisierungsinitiativen im öffentlichen Bereich sowie für applikationsspezifische Märkte. 1993 gegründet verfügt OASIS heute über mehr als 5000 Teilnehmer aus über 600 Organisationen sowie über individuelle Mitglieder in 100 Ländern.

Mit diesem Schritt reiht sich ISIS Papyrus in eine kleine aber illustre Runde ein, die auf einige der weltweit namhaftesten IT-Unternehmen verweisen kann. Mit seiner eigenen internationalen Führungsposition bei der Konsolidierung von eingehender und ausgehender Geschäftskommunikation und den zugehörigen Prozessen in einer einzigen Plattform ist ISIS Papyrus ideal aufgestellt, um die Bemühungen einer Non-Profit-Organisation zu unterstützen. Der technologische Vorsprung, den sich ISIS über die Jahre erarbeitet hat und das ständige Streben nach bestmöglicher Unterstützung von Geschäftsanwendern passt perfekt zu dem benutzerorientierten Ansatz und den transparenten Abläufen, die von OASIS vertreten werden.

Es wird interessant zu beobachten sein, wie weit diese Zusammenarbeit Synergien für die IT-Community sowie für Anwender und Unternehmen schafft und wie offene Standards für mehr Flexibilität in der Applikationsentwicklung sorgen können. Letzteres ist schließlich ein wesentliches Merkmal der einzigartigen Papyrus Technologie. Wir sind jedenfalls schon gespannt auf die nächsten Entwicklungen und hoffen, bald über eine Reihe von interessanten Neuigkeiten im Zusammenhang mit diesem außerordentlichen Projekt berichten zu können.

Überarbeitung der ISIS Homepage

In allgemeine Info on 01/03/2010 at 09:33

Für all jene, die es noch nicht bemerkt haben, möchten wir auf die gründliche Überarbeitung der ISIS Papyrus Homepage hinweisen. Neben aufregenden neuen Features und brandneuen Inhalten werden die Produkte und Lösungen von ISIS Papyrus in einem vollkommen neuen Licht dargestellt.

Als offenkundigste Neuerung gibt es ein ansprechendes neugestaltetes Layout und neue Multimedia-Inhalte, die eine verbesserte Navigation erlauben und eine ganz neue User Experience versprechen. Nun ist es nicht mehr nur möglich über die umfassende Funktionalität der Papyrus Plattform zu lesen, sondern man kann auch Präsentationen der Experten von ISIS Papyrus aus erster Hand ansehen.

Damit aber noch nicht genug: Wie von der ISIS Times erfolgreich bewiesen, steigt die Nachfrage nach mehrsprachigem Content. Um den Bedarf nach mehr Lokalisierung in einer zunehmend globalisierten Welt zu stillen wird die ISIS Papyrus Homepage bald in mehreren anderen Sprachen zur Verfügung stehen. Damit wird auch dem Bedürfnis nach mehr Information über die einzigartigen technologischen Merkmale von ISIS Papyrus nachgekommen, die weltweit auf immer größeres Interesse stoßen.