Deutsche Ausgabe

Posts Tagged ‘Application Frameworks’

Automatisierte Kundenkommunikation mit persönlichem Anstrich

In Lösungen on 23/09/2009 at 06:45

Für Organisationen mit großvolumiger Produktion von Kundenkommunikation sind effiziente und kostensparende Prozessabläufe unerlässlich. Lösungen von ISIS Papyrus erfüllen diese Forderung schon seit langem bei der unternehmenskritischen Produktion von Transaktionsdokumenten und bieten dabei Großunternehmen weltweit u.a. folgende Vorteile:

  • Kostenreduktion und gesicherte Compliance
  • Nahtlose Integration mit vorhandenen Anwendungen
  • Zentrales Management aller Dokumenten-Ressourchen
  • Kontrollfunktionen auf Job-Ebene für alle Drucker auf allen Plattformen
  • Intelligentes Routing der Dokumente sowie zeitliche Ablaufplanung
  • Sichere elektronische Rechnungslegung

Mit der vermehrten Auffassung, dass Transaktionsdokumente einen wichtigen Bezugspunkt zum Kunden darstellen, ändert sich auch deren Betrachtungsweise. Organisationen sind sich immer mehr bewusst, dass personalisierte Dokumente erheblich bessere Kundenreaktionen erzielen als beliebige Beilagen in der Post oder bloße Massenaussendungen. Deswegen gewinnen Datenintegration und -analyse, ausgereiftes Dokumentendesign, eine zentrale Kundensicht und geschlossene Prozesskreisläufe zur Messung der Kundenreaktionen immer mehr an Bedeutung.

Auch in diesem Bereich bietet ISIS Papyrus Lösungen zur Integration von Dokumenten-Produktion in großem Umfang und von äußerst effizienten Kampagnen, um alle Prozesse rund um kundenorientierte Dokumente zu optimieren. So hat ISIS Papyrus verschiedene Schnellstart-Application Frameworks für den Enterprise-Bereich entwickelt, die dazu beitragen, fundamentale Unternehmensziele wie Kundenbindung und -treue, Umsatzsteigerung und Effizienz im operativen Bereich umzusetzen. Die ISIS Papyrus Frameworks bestehen aus Standard-Software-Komponenten und lassen sich deshalb ohne kostspielige Anpassung leicht integrieren. Sie bieten u.a. folgende Vorteile:

  • Zielgruppengerechte Kundenansprache mit 1:1 personalisierten Aussendungen
  • Ausgefeilte Kampagnenentwicklung mit relevanten Empfänger-Informationen
  • Schnellere Markteinführung und kürzere Produktzyklen
  • Effektives Kampagnen-Management und Customer Care
  • Höhere Effizienr im Direktmarketing
  • Optimierter Service im Kundenkontaktbereich

Effizientes Case Management mit Papyrus Frameworks

In Lösungen, Produkt on 02/09/2009 at 14:33

Auf der ISIS Papyrus Webseite finden sich wieder interessante Neuigkeiten zum Thema Papyrus Application Frameworks. So wird erklärt, wie große Organisationen mit deren Hilfe ihr Business Case Management effizienter gestalten und automatisieren und somit ihre Produktivität steigern können. Dies wird durch eine durchgängige Lösung erreicht, die Datenanalyse, Geschäftsprozesse und -regeln, Content Management und Kundenkommunikation in einer einzigen Plattform integriert.

Wie an dieser Stelle schon erwähnt, bedienen sich Papyrus Application Frameworks der Papyrus Kommunikations- und Prozess-Plattform mit Papyrus Standardsoftware-Komponenten. Ein Teil der Papyrus Plattform ist auch das revolutionäre Papyrus EYE, das identisches GUI und Verhalten sowie einheitliche Features für Browser und Fat Client für alle Applikationen ohne zusätzlichen Programmieraufwand bietet. Außerdem profitiert es als Bestandteil der Papyrus Plattform von eingebauten Features wie Sicherheitsstandards, Versionierung, Zugriffskontrolle und -verfolgung sowie Change- und Release-Management.

Nähere Einzelheiten über das Papyrus Case Management und seinen Einsatz in der Schadensfallbearbeitung sind hier nachzulesen (auf Englisch) bzw. kann die deutsche Version an dieser Stelle direkt von ISIS Papyrus angefordert werden.

Papyrus Framework für Kampagnen-Management

In Lösungen, Produkt on 05/08/2009 at 13:33

Vor kurzem war an dieser Stelle die Rede von ISIS Papyrus Application Frameworks im Allgemeinen und von ihrer Rolle bei der Automatisierung und Effizienzsteigerung von Prozessen. Heute betrachten wir den Papyrus Framework für Kampagnen-Management und TransPromo etwas genauer.

Der TransPromo/Kampagnen-Management Framework ist eine Schnellstart-Applikation zur effektiven Erstellung von zielgruppengerechten und hochpersonalisierten Marketingbotschaften in Transaktionsdokumenten wie Kontoauszügen oder Telefonrechnungen. Diese wirkungsvolle Kombination erzielt ein Maß an  Aufmerksamkeit für die Botschaft, welches bei separatem Versand erfahrungsgemäß nicht zu erreichen ist.

Basierend auf der Papyrus Plattform und ihrer einzigartigen Business Architektur integrieren Papyrus Application Frameworks allen eingehenden und ausgehenden Content mit den zugehörigen Prozessen und verbinden dabei Mitarbeiter, Informationen und Anwendungen über geografisch verteilte organisatorische Funktionen hinweg. Der Papyrus Kampagnen-Manager verfügt zusätzlich über ausgereifte Tools zur Dokumenten-Erstellung und -gestaltung, zum Response-Management und zum Multi-Kanal-Outputmanagement und eröffnet insgesamt für Customer-Care-Prozesse völlig neue Dimensionen.

Prozess-Automatisierung mit Frameworks

In Lösungen, Produkt on 29/07/2009 at 13:00

Prozess-Automatisierung ist in vielen Branchen noch immer ein bedeutender Wettbewerbsfaktor. Für viele Großunternehmen ist es jedoch schwer, die Vielzahl von Geschäftsdokumenten und die zunehmende Komplexität der damit einhergehenden Prozesse zu bewältigen.

Deshalb bietet ISIS Papyrus eine Reihe von Schnellstart-Application Frameworks für die Bereiche Marketing, Content Management, Dokumenten-Management, Web- Präsentation, Druck, Kundenkorrespondenz, Marketingadministration und Customer Care an.

Papyrus Application Frameworks basieren auf ISIS Papyrus Standard-Softwarekomponenten und sind in so gut wie allen Branchen einsetzbar. Die Papyrus Business Architecture verbindet konsolidierte Prozesse im Kontext mit eingehendem und ausgehendem Content, Geschäftsregeln und vielem mehr und erreicht eine effiziente Prozess-Automatisierung und die Schaffung kollaborativer Workflows ohne langwierige Projekte mit dem damit verbundenen erheblichen Programmieraufwand.

Die folgenden Papyrus Application Frameworks stehen derzeit zur Verfügung:

  • Kontoeröffnung
  • Schadensfallbearbeitung
  • Vertrags-Management
  • Customer Response Management
  • Kampagnen-Management
  • Geschäftskorrespondenz
  • Automated Document Factory

In künftigen Artikeln werden wir im Detail auf die Papyrus Application Frameworks eingehen und beschreiben, wie einzelne Branchen mit ihrer Hilfe kundenorientierte Prozesse optimieren und ihre interne Zusammenarbeit abteilungsübergreifend effizient gestalten können.