Deutsche Ausgabe

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Automatisierte Kundenkommunikation mit persönlichem Anstrich

In Lösungen on 23/09/2009 at 06:45

Für Organisationen mit großvolumiger Produktion von Kundenkommunikation sind effiziente und kostensparende Prozessabläufe unerlässlich. Lösungen von ISIS Papyrus erfüllen diese Forderung schon seit langem bei der unternehmenskritischen Produktion von Transaktionsdokumenten und bieten dabei Großunternehmen weltweit u.a. folgende Vorteile:

  • Kostenreduktion und gesicherte Compliance
  • Nahtlose Integration mit vorhandenen Anwendungen
  • Zentrales Management aller Dokumenten-Ressourchen
  • Kontrollfunktionen auf Job-Ebene für alle Drucker auf allen Plattformen
  • Intelligentes Routing der Dokumente sowie zeitliche Ablaufplanung
  • Sichere elektronische Rechnungslegung

Mit der vermehrten Auffassung, dass Transaktionsdokumente einen wichtigen Bezugspunkt zum Kunden darstellen, ändert sich auch deren Betrachtungsweise. Organisationen sind sich immer mehr bewusst, dass personalisierte Dokumente erheblich bessere Kundenreaktionen erzielen als beliebige Beilagen in der Post oder bloße Massenaussendungen. Deswegen gewinnen Datenintegration und -analyse, ausgereiftes Dokumentendesign, eine zentrale Kundensicht und geschlossene Prozesskreisläufe zur Messung der Kundenreaktionen immer mehr an Bedeutung.

Auch in diesem Bereich bietet ISIS Papyrus Lösungen zur Integration von Dokumenten-Produktion in großem Umfang und von äußerst effizienten Kampagnen, um alle Prozesse rund um kundenorientierte Dokumente zu optimieren. So hat ISIS Papyrus verschiedene Schnellstart-Application Frameworks für den Enterprise-Bereich entwickelt, die dazu beitragen, fundamentale Unternehmensziele wie Kundenbindung und -treue, Umsatzsteigerung und Effizienz im operativen Bereich umzusetzen. Die ISIS Papyrus Frameworks bestehen aus Standard-Software-Komponenten und lassen sich deshalb ohne kostspielige Anpassung leicht integrieren. Sie bieten u.a. folgende Vorteile:

  • Zielgruppengerechte Kundenansprache mit 1:1 personalisierten Aussendungen
  • Ausgefeilte Kampagnenentwicklung mit relevanten Empfänger-Informationen
  • Schnellere Markteinführung und kürzere Produktzyklen
  • Effektives Kampagnen-Management und Customer Care
  • Höhere Effizienr im Direktmarketing
  • Optimierter Service im Kundenkontaktbereich