Deutsche Ausgabe

ISIS Papyrus schließt erfolgreiches Forschungsprojekt mit der Universität Wien ab

In neue Funktion, Nutzen, Produkt, Report, Weißbuch, Wissen on 20/10/2017 at 14:54

Das gemeinsame Forschungsprojekt von ISIS Papyrus und der Universität Wien, CACAO (Consistency Checking, Recommendations, and Visual Modeling for ad hoc Changes by Knowledge Workers in Adaptive Case Management) wurde kürzlich erfolgreich abgeschlossen. Wie bereits in der ISIS Times berichtet, lag der Schwerpunkt dieses mehrjährigen Projekts auf Adaptive Case Management (ACM) Forschungsthemen, die sich auf die Konsistenz und Konformität von Geschäftsanwendungen für Fachbereichsanwender in hochadaptiven Anwendungsumgebungen beziehen.

Christoph Ruhsam, Leiter der ISIS Papyrus Academy, fasst die Forschungsergebnisse wie folgt zusammen:

  • Automatische Erkennung von strukturellen Inkonsistenzen in ACM-Geschäftsmodellen
    ACM-Fälle können vordefinierte Prozess-Fragmente einbinden, die eine konsistente Ausführung zur Laufzeit gewährleisten sollen.

    Model Consistency.png

    ACM-Modell Konsistenzprüfung

    Es wurde ein Modellprüfungsalgorithmus entwickelt, der es erlaubt Inkonsistenzen wie oben dargestellt bereits während des Definitionszykluses zu erkennen und zu beheben, lange bevor es zu einer Freigabe für die Produktion kommt.

  • Implementierung einer Muster-basierten Sprache zur Definition und automatischen Ausführung von Konformitätsregeln für ACM-Modelle
    Die Implementierung stellt einen natürlichsprachigen Konformitätsregeleditor für den Geschäftsadministrator zur Verfügung, der die Begriffen aus dem fachspezifischen Geschäftsvokabular (ontologiebasierte Compliance-Regeln) verwendet.

    Business Ontology.png

    Editor für Geschäftsvokabular (Ontology)

    Mit diesem Ansatz kann das System sowohl reaktive als auch proaktive Hilfe bieten, wobei sowohl die Konformitätsregeln als auch die in der Vergangenheit getroffenen Entscheidungen der Fachbereichsanwender berücksichtigt werden, um die User Experience der Benutzer zu verbessern. Damit werden die Voraussetzungen für neue ACM-basierte Geschäftsanwendungen geschaffen, die in der Lage sind, die Bedürfnisse von Geschäftsanwendern bei der Umsetzung von qualitativ hochwertigem, kundenorientiertem Service effektiv zu erfüllen.

    Compliance Rule Editor

    Natürlichsprachiger Konformitätsregeleditor (Compliance Rules)

    Die Konformität des Geschäftsvorfalles wird ständig geprüft und dem Fachanwender durch das Compliance checking log im User Interface der Geschäftsanwendung gezeigt.

    ACM Business User Interface

    ACM User Interface mit Konformitätslog

  • Laufzeit-Empfehlungsalgorithmen für Geschäftsanwender zur Unterstützung und Gewährleistung der Geschäftskonformität während einer hochflexiblen ACM-Fallausführung
    Die oben erwähnten Konformitätsregeln wurden mit der Machine Learning (ML) Technology des Papyrus User Trained Agent (UTA) integriert, um dem Benutzer Empfehlungen für die besten nächsten Schritte in einem bestimmten Geschäftskontext unter Einhaltung definierter Geschäftsregeln zu geben.

Die Projektergebnisse des CACAO-Projektes wurden von Prof. Uwe Zduns Team (Projektleiter und Leiter der Software Architecture Research Group an der Universität Wien) und ISIS Papyrus auf einer Reihe von Fachkonferenzen vorgestellt, die in 12 wissenschaftlichen Beiträgen veröffentlicht wurden, sowie als  Beitrag zum neuen Buch „Intelligent Adaptability with BPM” in der Reihe „BPM Excellence in Practice“ der Workflow Management Coalition. Wissenschaftliches Software-Engineering wurde mit mathematischen Algorithmen auf reale Situationen angewandt und deren Relevanz und Effektivität mit gemeinsamen Industrieforschungspartnern wie „die Mobiliar“ evaluiert (Ergebnisse sind im Springer-Buch „Business Process Management Cases“ verfügbar). Alle Publikationen stehen auf der ISIS Papyrus Website unter Academic Research zum Download bereit.

Moderne Geschäftsanwendungen können nicht die klassischen Methoden des Prozessdesigns verwenden, da sie halb- oder unstrukturierter Abläufe wie typische Kundenkommunikationen ermöglichen müssen. Die Prototyp-Implementierung mit der Papyrus Business Communication and Process Platform hat bewiesen, dass derartige Geschäftsabläufe mit einem rein deklarativen Ansatz definiert werden können, der den Anwendern die nötige Flexibilität gibt, sich auf das Kundenerlebnis (Customer Experience) zu konzentrieren und gleichzeitig die unternehmensinternen Vorschriften sowie externen Konformitätskriterien einzuhalten. Durch diesen Ansatz können Unternehmen die Customer Experience deutlich verbessern und und gleichzeitig Konformitätsanforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Building Business Solutions using Adaptive Case Management.

Aus diesem Grund hat ISIS Papyrus kürzlich Papyrus Converse – die neue Low-Code-Plattform für Geschäftsanwender mit Fokus auf Customer Experience (Outcome) und Effizienz (Prozesse) – angekündigt, die die Bereitstellung neuer Business-Services erheblich beschleunigen wird, indem sie branchen- und unternehmensspezifische Geschäftsterminologie (Ontology) und Business Rules (Compliance, Konformität) nutzt, um Unternehmen bei der Innovation und der Bereitstellung von Dienstleistungen ohne vorgeschriebene Prozessabläufe in einer durch Konversation geführten Interaktion zu unterstützen. Beachten Sie auch unsere kommenden Berichte zu dem Thema und bleiben Sie dran.

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ISIS Papyrus informiert über Verfügbarkeit der Freeware AFP Viewer in Papyrus V7.1 SP9

In Anwendung, Markt, neue Funktion, Produkt, Vorteile on 12/04/2017 at 11:10

ISIS Papyrus gibt die Aktualisierung seiner Freeware Papyrus AFP Viewer, 7.1 SP9 (Build-Nummer 7.19.0.1730) bekannt. Diese steht ab sofort zum Download auf der ISIS Papyrus Website bereit.

Die Version bietet eine völlig überarbeitete Benutzeroberfläche, die dem flachen Oberflächendesignkonzept folgt. Außerdem hat sich ISIS Papyrus verpflichtet, den AFP Viewer-Plugin-Support weiterhin für IE und Firefox zu unterstützen, die auf NPAPI basieren. Als Alternative bietet ISIS Papyrus mit V7.1 SP9 die Installation der Freeware Papyrus AFP Viewer als Windows-Applikation. Die AFP Viewer-Applikation unterstützt AFP-Dokumente mit externen AFP-Ressourcen, um die tatsächliche Dokumentengröße auf eine Minimum zu reduzieren.

CEO Annemarie Pucher sagt: Wir freuen uns, die AFP-Community mit der Freeware AFP Viewer zu unterstützen, die mit ihren WYSIWYG-Funktionalitäten im Bereich Anzeigen und Drucken unerreicht ist.

Roberto Anzola, VP Solutions der ISIS Papyrus Group und Board Director des AFP Consortium (AFPC), meint: ISIS Papyrus setzt seine Bemühungen fort, die Advanced Function Presentation (AFP)-Architektur in einen vollwertigen und offenen Dokumentenstandard zu verwandeln. Die Unabhängigkeit von bestimmten Applikationen und Geräten macht AFP zur ersten Wahl für jede Darstellung von Geschäftsdokumenten und -informationen, einschließlich eingebetteter PDF- und Video-Ressourcen.

Lesen Sie mehr über die neue Release auf dem AFP Viewer Blog.

ISIS Papyrus präsentierte Lösung zur Konsistenz- und Complience-Prüfung am ACM Workshop auf der BPM 2015

In neue Funktion on 21/09/2015 at 22:57

Der Adaptive Case Management (ACM) Workshop, der vom 31.08. bis 03.09.2015 auf der BPM 2015 in Innsbruck stattfand, bot Forschern und Anwendern ein Diskussionsforum zu ACM und anderen Ansätzen zur Vermeidung von Workflowdefinitionen in BPM.

Bereits in den Grundsatzreferaten NoBPM“ und Manifesto for Agile BPM“ wurde ein klarer Paradigmenwechsel erkannt. Dieser rückt die zwischenmenschliche Interaktion ins Zentrum und begreift die Kundenerfahrung in holistischer Weise unter Einbezug von verschiedenen Ansätzen deklarativer Prozessdefinitionen. Es ist schlichtweg unzureichend, Geschäftsprozesse lediglich mit verschiedenen Methoden unter großem Aufwand darzustellen, wenn kein unterstützendes System vorhanden ist, das dem Geschäftsanwender ermöglicht, mit den Prozessen zu interagieren. Die Interaktion muss dabei zielorientiert stattfinden können, und es muss möglich sein, die Prozesse in Echtzeit anzupassen, um Ausnahmen zu behandeln, und Unterstützung bei der Ausführung in unvorhersehbaren Situationen zu erhalten. ISIS Papyrus bereitete diesem Ansatz bereits vor vielen Jahren den Boden mit Einführung der Adaptive Case Management Solution – lange bevor „agil“ oder „dynamisch“ beliebte Beiwörter zu allen möglichen BPM-Paketen wurden.

Zusammen mit ihrem Forschungspartner, der Universität Wien, präsentierte ISIS Papyrus die Tagungsberichte, welche die Grundlage für Technologien zur Konsistenz- und Complience-Prüfung bilden, mittels derer sich entwickelnde Geschäftsprozesse in sicherem Rahmen ablaufen können.

Der Industry Track der BPM-Konferenz gab verschiedenen Anbietern und Unternehmen die Möglichkeit, Lösungen und Ansätze zu Prozessen aus dem täglichen Geschäftsleben zu präsentieren. Der Beitrag von ISIS Papyrus befasste sich mit einem Beispiel aus dem Versicherungswesen. Dabei wurde aufgezeigt, wie die Lösung von ISIS Papyrus umfassende Unterstützung und Flexibilität innerhalb eines sich schnell verändernden Umfeldes in der Sparte des Versicherungsgeschäfts bietet.

Offizielle Workshop-Dokumente:

Embracing Process Compliance and Flexibility through Behavioral Consistency Checking in ACM – A Repair Service Management Case

Towards Structural Consistency Checking in Adaptive Case Management

Enabling Flexibility of Business Processes by Compliance Rules – A Case Study from the Insurance Industry